Bienvenido/a a Bienestar Emocional. Al agendar una cita y utilizar los servicios terapéuticos de la Lic. Mariana Mondragón Morales, usted acepta los siguientes Términos y Condiciones:
1. Naturaleza del Servicio
Los servicios ofrecidos consisten en evaluación, orientación y psicoterapia clínica de forma individual o de pareja, dirigidos a adolescentes, jóvenes, parejas y adultos mayores. La terapia es un proceso colaborativo; los resultados dependen en gran medida del compromiso y la participación activa del paciente.
2. Modalidad de las Sesiones
Las sesiones pueden llevarse a cabo en modalidad Presencial (en el consultorio ubicado en Acapulco, Guerrero) o Virtual (mediante plataformas de videollamada acordadas previamente). Las sesiones virtuales requieren que el paciente cuente con conexión estable a internet y se encuentre en un espacio privado y libre de interrupciones.
3. Duración y Puntualidad
Cada sesión tiene una duración aproximada de 50 a 60 minutos. Se solicita puntualidad. En caso de que el paciente llegue tarde a su cita presencial o se conecte tarde a la sesión virtual, el tiempo de retraso se descontará de la duración total de la sesión, concluyendo en el horario originalmente establecido.
4. Política de Cancelación y Reprogramación
Entendemos que pueden surgir imprevistos. Si requiere cancelar o reprogramar su cita, deberá notificarlo vía WhatsApp al (+52) 744 506 7293 con al menos 24 horas de anticipación.
- Las cancelaciones con menos de 24 horas de anticipación o las inasistencias sin previo aviso causarán el cobro del 100% de la sesión.
- En caso de emergencias médicas o de fuerza mayor comprobables, la política será evaluada de forma particular.
5. Pagos y Honorarios
El pago de las sesiones presenciales deberá realizarse al finalizar cada sesión (en efectivo o transferencia). Para las sesiones en modalidad virtual, el pago deberá realizarse mediante transferencia bancaria y se deberá enviar el comprobante correspondiente antes del inicio de la sesión.
6. Límites de la Confidencialidad
Toda la información compartida en sesión es estrictamente confidencial. Sin embargo, el secreto profesional tiene excepciones legales y éticas. La confidencialidad podrá romperse únicamente si:
- Existe un riesgo inminente para la vida del paciente (ideación o plan suicida estructurado).
- Existe un riesgo inminente de daño grave a una tercera persona.
- Se revela abuso físico, sexual o negligencia hacia un menor de edad, adulto mayor o persona con discapacidad.
- Existe una orden judicial válida que requiera la información.
7. Emergencias Psiquiátricas
Este servicio de consulta psicológica no es un centro de atención de crisis de 24 horas. En caso de una emergencia psiquiátrica o de riesgo inminente, el paciente deberá acudir a la sala de urgencias del hospital más cercano o contactar inmediatamente a los servicios de emergencia de su localidad (911).
Última actualización: Febrero de 2026.